GENERALITATI

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC Caretta Serv SRL, prin intermediul magazinului virtual www.isauto.ro, catre Cumparator.

TERMENI

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC Caretta Serv SRL, prin intermediul magazinului virtual www.isauto.ro, cu sediu social în sat Aroneanu, com. Aroneanu, std. Soarelui, nr. 9, Parter, camerele 7 si 8, jud Iași, România, având CIF RO33010116, înregistrată la Registrul Comerțului Iași cu nr. J22/583/2014, capital social 200 lei
Folosirea in continuare a serviciilor si a continutului site-ului www.isauto.ro reprezinta aducerea la cunostinta si acceptarea modificarilor aduse prezentului contract. SC Caretta Serv SRL isi rezerva dreptul de aduce modificari oricaror prevederi in contractul actual, fara notificarea in prealabil a utilizatorilor. Daca nu acceptati termenii si conditiile enuntate in acest document, nu puteti folosi site-ul si serviciile oferite prin intermediul lui.
Comunicarea oficiala cu SC Caretta Serv SRL sau cu reprezentantii site-ului www.isauto.ro se face doar pe adresa office@isauto.ro.
• Cumparator este acea persoana fizica sau orice alta entitate juridica care isi face efectueaza o comanda, cu sau fara cont pe site.
• Client este persoana fizica care are, a avut sau obtine, a obtinut acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre isauto.ro (electronic, telefonic, verbal etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre isauto.ro si acesta.
• Cont este sectiunea din site ce este compusa dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Clientului/Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
• Site este domeniul www.isauto.ro si subdomeniile acestuia.
• Comanda este un document electronic sau in format hard copy ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator/Client prin care Cumparatorul/Clientul transmite catre Vanzator, prin intermediul Site-ului sau prin intermediul email-ului, fax-ului, telefonului intentia sa de a achizitiona Produse, Bunuri si Servicii de pe Site.

DREPTUL DE AUTOR (COPYRIGHT)

Întregul conţinut al site-ului www.isauto.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe şi alte date – sunt deţinute de SC CARETTA SERV SRL şi a furnizorilor săi fiind apărate de Legea dreptului de autor şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul scris al SC CARETTA SERV SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. isauto.ro si logo-ul isauto.ro sunt marci inregistrate.
SC CARETTA SERV SRL oferă tuturor utilizatorilor acces limitat cu drepturi aferente efectuării de comenzi, plăţi, produse, în interes personal, pe site-ul www.isauto.ro şi nu le conferă drepturile de a descarca sau de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC CARETTA SERV SRL fară acordul prealabil scris al acesteia.

ACCESUL LA INFORMAȚIILE DE PE SITE – LIMITARI

• Pentru a folosi serviciile oferite de site-ul www.isauto.ro, va obligati sa:
• furnizati date reale, exacte si complete despre dumneavoastra asa cum este cerut de formularul de inregistrare sau de comanda al site-ului si sa completati toate campurile necesare.
• sa mentineti si sa innoiti, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare pentru a fi adevarate, exacte si complete. Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, SC Caretta Serv SRL are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului www.isauto.ro.
• Produsele achizitionate sa fie disponibile in stoc, confirmate telefonic
• Clientul trebuie sa aleaga cu atentie optiunile de livrarea si plata la finalul comenzii. Plata efectuata online va trebui sa astepte confirmare din partea isauto.ro pentru a fi procesata (proces ce poate dura intre 2 si 24 ore), la fel si pentru plata prin OP
• Datele de livrare si de facturare sa fie introduse corect si complet, altfel existand riscul intarzierii comenzii sau chiar anularii acesteia.

RASPUNDERE PRODUSE ȘI SERVICII

Produsele şi serviciile sunt oferite în forma în care vin de la producator şi de asemenea, în limita stocului disponibil. SC CARETTA SERV SRL nu ofera nicio garanţie în mod expres sau implicit, în ceea ce priveşte inclusiv, dar fără limitare la functionarea acestui site, informaţia, conţinutul, materialele sau produsele de pe site, precum şi potrivirea lor unui anumit scop.
Produsele prezentate pe isauto.ro sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). SC CARETTA SERV SRL și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcătuit în colaborare strânsă cu reprezentanții mărcilor respective în Romania. Din acest motiv, SC CARETTA SERV SRL nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în site-ul www.isauto.ro, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastră de către reprezentanții fiecarei mărci.
Ne straduim sa avem cele mai relevante informatii pe site dar este posibil ca producatorii sa le schimbe fara a ne notifica in timp util.
SC CARETTA SERV SRL nu răspunde de eventualele defecțiuni ale produselor cumpărate de la magazinele sale. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni și repararea lor revine în sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt însotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi platite de SC CARETTA SERV SRL oricarui client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de SC CARETTA SERV SRL de la acest client.
Indiferent de modul de transmitere a comenzii (pe site, prin e-mail, telefonic, prin alta metodă) acceptarea acestei comenzi, deci incheierea acordului de voința si a contractului de vânzare cumpărare se face în momentul semnării de către client a facturii fiscale ce însoțește produsul. Conform legislației române factura fiscală ține loc de contract de vânzare-cumparare.
Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite după primirea comenzii prin e-mail și prin orice alte metode, nu constituie acceptări ferme ale comenzii și deci nu semnifică încheierea contractului la distanță. Confirmarea comenzii se face intotdeauna telefonic, astfel încât după lansarea unei comenzi, confirmarea comenzii si acceptarea ei (sau anularea, modificarea și neacceptarea ei) de către vânzător se comunică prin telefonic cumpărătorului.

STOCUL PRODUSELOR

Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau a serviciilor se face pe propria raspundere. SC CARETTA SERV SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Unele produse care sunt afisate cu ‚stoc epuizat’ pot fi totusi adaugate in cos, urmand ca ulterior sa confirmam telefonic cu clientul daca produsul poate fi livrat si care este termenul de livrare.
De aceea fiecare comanda va fi confirmata telefonic sau prin email impreuna cu consultantul de vanzari, in intervalul de timp a procesarii comezii – intre 24 si 72 de ore, SC CARETTA SERV SRL asumandu-si dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta a furnizorului. Clientii care au platit comanda anticipat cu cardul sau prin OP, iar comanda nu poate fi onorata, primesc inapoi sumele platite, pe card, sau in cont.

PREȚURILE

Prețurile prezentate sunt prețurile finale inclusiv TVA, însă nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site acest lucru. Pretul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de consultantul de vânzari în momentul confirmării comenzii ca fiind comanda fermă sau, în cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit, acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achiziției. Nu exista limita minima de pret pentru comenzile plasate. In eventualitatea in care pretul unui produs a fost introdus incorect in bazele noastre de date sau afisat gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, ne rezervam dreptul de a informa clientul, in cel mai scurt timp, despre eroare aparuta si de a anula livrarea respectivului produs.

DESCRIERI SI IMAGINI PRODUSE

Imagininele produselor afisate pe isauto.ro sunt cu titlu de prezentare iar produsele livrare pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect). SC Caretta Serv SRL isi rezerva dreptul de a modifica specificatiile produselor fara o notificare prealabila. Nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în Romania. SC CARETTA SERV SRL își rezervă dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor înainte de onorarea lor prin contactarea clienților. Livrarea produselor va fi gratuită la comenzi de peste 399 lei sau va fi de 20 de lei la comenzile sub aceasta valoare, in aria de acoperire principala a curierilor. În cazul comenzilor livrate înafara ariei principale de acoperire, pe lângă tariful perceput de SC CARETTA SERV SRL pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare plătit direct firmei de curierat ce efectuează transportul produselor, tarif care va fi adus la cunoștiința clientului în momentul confirmării comenzii. Mai multe detalii pe pagina dedicata http://www.isauto.ro/livrarea-produselor
SC CARETTA SERV SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de SC CARETTA SERV SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburari civile sau alte impedimente de forță majoră, conform uzanțelor legii românești. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni incă o dată după ce va restabili contactul cu clientul, moment în care comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

PLATA PRODUSELOR

Plata produselor comandate conform acestui Contract cu Clientii se poate efectua online folosind card de debit / credit, in rate, în avans prin ordin de plată (OP, caz în care se ofera o factură proformă) sau la livrarea produselor (ramburs la curier). SC CARETTA SERV SRL își rezervă dreptul ca în anumite cazuri să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin prin ordin de plată; dovada plății trebuie trimisă către SC CARETTA SERV SRL la adresa de e-mail office@isauto.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul SC CARETTA SERV SRL. Plata în avans se consideră și plata cu ajutorul cărtii de credit online. În acest caz, SC CARETTA SERV SRL va solicita procesatorului de plăți electronice confirmarea securității și a validității tranzactiei și de asemenea va efectua verificări suplimentare acolo unde este cazul, înainte de livrarea produselor. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar livrarea nu va fi realizată.
Toate informatiile cu privire la plata produselor se pot consulta accesand sectiunea dedicata din pagina urmatoare https://www.isauto.ro/plata-card-si-rate

GARANTIA PRODUSELOR

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de garația practicată de furnizorul fiecărei mărci în parte, cu respectarea prevederilor legale în vigoare. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului, care asigură direct sau prin reprezentanții săi service pentru produsul respectiv. Toate informatiile cu privire la garantia produselor se pot consulta accesand sectiunea dedicata din pagina urmatoare https://www.isauto.ro/garantia-produselor

COMENTARIILE ȘI PARERILE UTILIZATORILOR

Utilizatorii care vizitează site-ul www.isauto.ro pot face comentarii la adresa acestuia și a produselor pe care la oferă, care pot fi publicate pe site după o aprobare prealabila. Ne rezervăm dreptul de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenintator, defăimător, care tulbură viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri si orice formă de spam.

SC CARETTA SERV SRL nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată să plătească despăgubiri pentru orice formă de daună produsă prin astfel de comentarii sau comunicări. În cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă societății SC CARETTA SERV SRL și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui oriunde în lume, prin orice mijloc.
Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SC CARETTA SERV SRL nu iși asumă nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea conținutului acestor comentarii de către utilizatorii site-ului, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site.

LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII PENTRU LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI, SERVER, BROWSER

Site-ul www.isauto.ro este găzduit de serverele unei terțe firme. SC CARETTA SERV SRL nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzand modificări ale site-ului, setări, sau actualizări. SC CARETTA SERV SRL nu va putea fi facută răspunzatoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.isauto.ro.
SC CARETTA SERV SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se care pot fi accesate prin legături de pe site-ul www.isauto.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză, așa cum este specificat în clauza de confidențialitate a datelor.

RETURNAREA PRODUSELOR

Clientul are dreptul de a notifica în scris SC CARETTA SERV SRL că dorește să renunțe la produs, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului prin returnarea în acest termen a produsului cumpărat în ambalajul original, cu toate accesoriile și făra să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, clientul suportând cheltuielile de expediție conform legislației românești. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de la sediile noastre pentru care a fost facută proba ori instalarea.
Mai multe informatii pe pagina dedicata https://www.isauto.ro/returnarea-produselor

FORTA MAJORA

Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. In aceste cazuri – anumite comenzi se vor suspenda, vor intarzia sau vor fi anulate. Odata la revenirea starii de normalitate se vor cauta solutii pentru problemele aparute.

LITIGII ȘI DISPOZIȚII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau va fi incorecta, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectii conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe www.isauto.ro sau de informațiile prezentate pe acest site și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator (client). În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instantelor românești de judecată, părțile alegând competența instantelor de pe raza municipiului Iași. Clientul își asuma în totalitate aceste riscuri odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clientii.